🌸 Pré-lancement : la boutique n'est pas encore ouverte aux commandes. Ces CGV s'appliqueront dès l'ouverture le 25 mai 2026.

⚠ Document en cours de finalisation. Sera revu par notre conseil juridique avant le lancement (25 mai 2026).

Conditions Générales de Vente

Version : ébauche du 3 mai 2026 · Application : à compter du 25 mai 2026

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site sonagibeauty.com (« le site ») entre sonagi beauty (« le vendeur ») et toute personne physique majeure ou morale agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (« la cliente », « le client », « l'acheteuse »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de validation de cette commande.

Les présentes CGV sont rédigées conformément au Code de la consommation, au Code civil, au Code de commerce, à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN) et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Identification du vendeur

Le vendeur est sonagi beauty, société en cours de constitution. L'immatriculation au RCS et l'attribution du SIRET sont prévues avant l'ouverture de la boutique le 25 mai 2026. Les présentes CGV seront mises à jour dès la finalisation de ces formalités.

E-mail : contact@sonagibeauty.com
Site : sonagibeauty.com
SIRET / RCS / TVA : en cours d'attribution (mise à jour avant le 25 mai 2026)

3. Produits

sonagi beauty est un distributeur indépendant de produits cosmétiques coréens (K-beauty). Les produits proposés à la vente sont des références authentiques approvisionnées via des grossistes officiels et des distributeurs agréés en Europe et en Corée du Sud. Aucun produit n'est fabriqué par sonagi beauty : la marque est exclusivement éditrice et distributrice.

Chaque fiche produit présente une description, une liste d'ingrédients (INCI), un mode d'emploi et des photographies. Les couleurs et textures peuvent légèrement varier selon le calibrage de ton écran. Les illustrations et vidéos n'ont qu'une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral, un avoir ou un remplacement par un produit équivalent.

4. Commande et conclusion du contrat

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

sélection des produits et ajout au panier ;
vérification du panier et application éventuelle d'un code promo ;
identification (compte ou achat invité) et saisie de l'adresse de livraison ;
choix du mode de livraison ;
acceptation expresse des présentes CGV (case à cocher obligatoire) ;
paiement sécurisé ;
confirmation de la commande par e-mail.

Le contrat de vente est conclu à la réception, par le client, de l'e-mail de confirmation de commande contenant le récapitulatif détaillé de la commande. Le vendeur archive les bons de commande et factures sur un support fiable et durable, conformément à l'article L.213-1 du Code de la consommation.

sonagi beauty se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande émanant d'un client avec lequel un litige est en cours, ou pour tout motif légitime (suspicion de fraude, commande manifestement anormale).

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), avec la TVA française applicable (taux normal de 20 % sauf exception). Les prix s'entendent hors frais de livraison, qui sont précisés avant la validation finale de la commande.

Pour les clients hors zone euro, une conversion indicative dans la devise sélectionnée est affichée. Le prix de référence pour la facturation reste l'euro.

sonagi beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande), conforme aux normes PCI-DSS (niveau le plus élevé). sonagi beauty ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires de ses clients.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et virement SEPA pour les commandes éligibles.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande n'est validée et expédiée qu'après autorisation effective de l'organisme bancaire. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Conformément à l'article L.132-2 du Code monétaire et financier, l'engagement de payer donné par carte est irrévocable. En cas de paiement frauduleux par carte, le client peut demander l'annulation du paiement et le recréditement des sommes débitées (art. L.133-19 et suivants).

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

France métropolitaine : 24-48 heures ouvrées après expédition (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost selon le mode choisi).
Union européenne : 3-7 jours ouvrés selon la destination.
Reste du monde : 7-15 jours ouvrés (susceptible de droits de douane à la charge du client).

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison est réalisée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf délai spécifique convenu entre les parties. En cas de retard de livraison, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client à la prise en main physique du bien (art. L.216-4 du Code de la consommation). En cas de colis endommagé à la livraison, il est recommandé de refuser le colis ou d'émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours, et de contacter contact@sonagibeauty.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres frais que ceux de retour.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision sans ambiguïté à : contact@sonagibeauty.com, par courrier, ou en utilisant le formulaire-type de rétractation ci-dessous.

Formulaire-type de rétractation

À l'attention de sonagi beauty, contact@sonagibeauty.com :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du / des bien(s) ci-dessous :

Commandé(s) le : ………… / Reçu(s) le : …………
Numéro de commande : …………
Nom de la cliente / du client : …………
Adresse : …………
Date : …………
Signature (uniquement en cas de notification papier) »

Le client doit retourner les produits, dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état (non ouverts pour des raisons d'hygiène, voir exclusions ci-dessous), dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours à compter de la réception des produits retournés (ou de la preuve d'expédition si elle est antérieure), via le moyen de paiement utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques ouverts ou utilisés) ;
les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (coffrets sur-mesure) ;
les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du client (masterclasses en accès immédiat).

9. Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L.217-3 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Garantie légale de conformité : le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sauf coût manifestement disproportionné pour le vendeur. Le client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance, sauf pour les biens d'occasion (12 mois).

Garantie des vices cachés : le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés conformément à l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (art. 1644 du Code civil).

10. Service après-vente

Toute question, réclamation ou demande de retour peut être adressée à contact@sonagibeauty.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.

11. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de l'une de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil : événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées (catastrophes naturelles, grèves générales, blocages des transports, pandémies, conflits armés).

12. Médiateur de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut, en cas de litige non résolu après réclamation préalable auprès du service client, recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par sonagi beauty. Le médiateur retenu est :

CMAP, Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (en cours de désignation, à confirmer avant le lancement)
39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris
www.cmap.fr

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable et de recours au médiateur, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client consommateur peut saisir, à son choix, soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (art. R.631-3 du Code de la consommation).

Si une clause des présentes CGV venait à être déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur plein effet.